郑州北建筑段担当的长治北-苏州的苏州车队苏州三组，有一位四十七岁的美女李芳，微信昵称“美娘”。李芳有个高挑的个子，洋气的发型，漂亮的脸蛋。

李芳，为人豪爽，大气，爱开玩笑，满心欢喜，不知愁是啥滋味。

用她的话夸自己是：“出得厅堂，入得厨房，谁得她谁幸之。”说起自己的丈夫，李芳是满脸的幸福。自从她换岗当上了列车员，爱人对她工作很支持，每次出乘，爱人是又接又送，对她恩爱有加，夫妻感情很好。

李芳很想得开，也放得开，也很会生活。每次出乘上车，都带足吃的，像牛肉，不老鸡不老鸭系列品种，各种水果，王老吉凉茶，八宝粥等。用她自己的话说：“挣钱就是让消费的，不要亏待了自己。”跟同事间开玩笑那也是无拘无束，潇潇洒洒，逗得大家是开心大笑，号称同事的“开心果”。

生活中李芳还很爱美，每天都把自己打扮得漂漂亮亮，精精神神，洋范十足。李芳不仅有一个漂亮的外表，内心也是很善良的。

来到李芳的十五号车厢，映入你眼帘的是车厢干净、整洁。

李芳虽然大大咧咧，但工作起来，还是很细心的。她的工作岗位是卧铺车，首先要做好的工作就是给旅客及时换好车票，不影响旅客到站下车。她怕自己忘了及时换票，总是时不时地看看票夹，把下站要下车的旅客用小本本记下来，好提醒自己及时给旅客换票，工作中从不出错。

工作中，李芳对重点旅客做到心中有数，看到上了年纪的大娘上车及时搀扶，到站下车，她又会帮着提行李，搀扶着下车，服务热情、周到。感动的大娘直说：“谢谢你，把你领导叫来，我要当面表扬你。”她这时会说：“没事，不用，这是我应该做的，您走好。”其实，列车长和车队添乘干部经常听到旅客夸赞列车员敬业的话。

看到孕妇上车，李芳也是照顾有加，上下车都不忘扶一下，提醒出行小心，照顾好自己。  

有一位身宽体重的女旅客一上车就向她求助：“俺买了个中铺，怕上不去、下不来，能不能给俺换个下铺？”李芳听后说：“你自己找旅客商量吧，看能不能换个下铺。”

开车换票中，李芳与一位男旅客交谈得知，这位男士是个下铺时，就动员他说：“你是男的，她是女的，她上下铺不容易，你就照顾一下她，互换一下铺位吧。”男士说：“我本不想换，但看在你热心的份上，就换了吧。”

李芳就是这样认真地工作着，在单调繁重的旅途工作中增添了一份靓丽。她马上就要轮乘换岗了，但她的乐观、豁达会永远留在同事的心中。想起李芳，大家心中总是温暖的、快乐的。