近年来,铁路进一步改革发展,不断推出新政策、出台新措施,通过不断提升硬件配置水平和创新服务方式,让旅客购票和出行更加方便。为迎战2017年春运,铁路部门做了不少准备工作,在保证春运安全的基础上,从人员安排、设备调配、运力安排、改进服务等方面,采取了一系列新的举措:包括线路扩增及高铁列车、动车组数量的增加,动态加开的旅客列车,日趋成熟的网络售票系统,更加舒适的乘车环境等,铁路硬件水平稳步提升。从2017年1月5日起,全国铁路将实行新的列车运行图,为增加运能提供强有力支持。
所谓“一叶知秋”,春运稳定有序的背后显示了铁路交通的进步,不只是硬件水平提升,更多体现为“以人为本”,把“人情”和“人性化”作为出发点做出的改变。例如,高考专列、农民工专列、重点旅客设施、爱心绿色通道、手机点餐系统开通等,这些服务项目应市场和不同群体的需求而推出,实现对特殊群体的最大照顾,让公众确实体验到了铁路走向市场化后的“新感觉”。这些不断“升级”的列车服务,一定程度上改善了旅客乘车体验,也让旅途变得更加惬意舒适。
在深化供给侧结构性改革的大环境下,铁路这条国民经济大动脉让客流、物流运输更加顺畅便捷,在助力沿线经济、旅游、文化发展等方面提供了强大、可靠的运力保障。春运旅途上的改变,完全可以窥见这个时代的变迁,可以窥见中国正在快速发展、进步中。春运变得更加“从容”,这种进步是交通行业的进步,是城市文明的进步,也是社会发展的进步。
刊自中原铁道报
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