让微笑成为一种习惯 微笑是世界上最美丽的表情，是世界上最动听的语言。

“给自己一个微笑，会使自己心情舒畅的去工作；

给旅客一个微笑，会消除沟通隔阂并赢得欣赏；

给同事一个微笑，会营造一个容洽的工作氛围，-这是李春梅座右铭。

李春梅是“西域巾帼号”北京二队四组的一名列车员，2014年参加工作，这个外表看似柔弱的女孩子，在工作短短的2年时间里，不仅用“真诚，包容，细致，更优”的服务精神深深感染了南来北往的旅客，并很快成为了班组里的骨干。她说：无论岗位多么平凡，只要你用心去对待，你的青春一定会绽放出最美丽的花朵。在工作中微笑就是她的标志，微笑服务每一位旅客，所有人称赞她“微笑达人”。

她说她最喜欢的一句话是：“不管一切如何，微笑着面对生活！高兴的时候，我对自己微笑，在微笑中让快乐渗透每一个细胞；悲伤的时候，我对自己微笑，悲伤便在我努力的微笑里渐渐地消了、散了、淡了；在挫折中，我对自己微笑，告诉自己，经历是一种财富，一切都会过去，一切都会更好；在得意时，我对自己微笑，告诉自己，其实什么事都要试过才知道，只要努力，许多事我都能做好”，用心服务，用情服务赢得旅客肯定。