■本报 孙业国 本报 董碧莲

10月21日，上海秋雨绵绵，准备回湖南邵阳老家的郑晓琳走进上海虹桥站西进厅，来到车站直饮水供应点，按下按钮接了一杯热水。她边喝边感叹：“既卫生，又温暖，没想到现在铁路服务能做到如此精细。”

与上海世博会直饮水供应商合作，在站内推出8处温热水直饮点，从而方便大客流公交化出行，是上海站党委在开展党员品质管理圈活动过程中，一名普通党员贡献的金点子。

作为长三角地区“龙头”陆上门户的上海铁路客运枢纽，由上海、上海南、上海虹桥等车站组成，上海站集中管理，属于全国日均发送旅客人数多、规模大、“零换乘”交通方式多的铁路客运枢纽。该站党委瞄准建设“常态优秀、业内领先”一流客运枢纽站目标，全力打通党建“最后一公里”，激发一线党组织、党员活力，引领枢纽服务能力整体提升。

565名党员分布在70个班组，如何让党员在服务中主动靠前站？该站党委增加党员建功立业载体，为全站党员搭建品质管理圈、“心尚”品牌轮值会议、品牌故事分享会三大平台，引导每名党员关注车站中心工作，围绕服务建言献策。凡是“落地”的建议，该站党委一律兑现“物质＋精神”的双重奖励，鼓励党员主动参与。仅今年以来，就有59个党员提出的“金点子”成功转化为服务新举措。

上海虹桥站日均接发动车组列车271对、发送旅客15.7万人次，是全路运输极繁忙、旅客发送量大的高铁站之一。上海站党委针对工作人员中“90后”职工多、女职工多等实际，健全落实党支部建设责任制，通过激活党组织“细胞”聚人心、带队伍。他们在上海虹桥客运车间党总支分设5个班组党支部，建立党支委“清单化”履责体系；坚持党建工作述职报告、定期研究分析党支部建设、党支部书记“双述双评”等制度，落实考核措施，发挥党总支书记、党总支委员，班组党支部书记、党支委和普通党员作用。他们将党支部工作质量按20％的分值计入班组月度业绩考核，与班组二次分配、兼职党支部书记津贴和岗位晋升挂钩，确保党建层层履责不变形、不走样；推行党支部工作项目化管理，采取逐级定标、项目认领、重点包保等形式，充分调动两级党支委围绕“改善旅客出行体验”领项目、建团队、聚合力的积极性，提出“三维图形明示旅客疏散流线”“检票口‘一米线三步法’”等措施，确保上海虹桥站客流高峰期旅客乘降安全，取得了明显成效。

关心一线党员职工，就是提高车站发展的生产力。上海站党委加强党员教育管理，明确党员每月、每季学习时间和学习重点，保证了党员学习权利；依托季末恳谈会、面对面谈心、职工诉求热线等契机，建立干群、党群沟通渠道，去年以来，倾听并解决党员职工反映的问题238个。该站党委积极建设开放式网上信息服务平台，建立“党员E家”企业微信平台，对党员的思想关注从工作圈拓展到生活圈；大力落实帮扶救助机制，多方筹措资金，投入513.6万元助医、助学、助困。

党组织“细胞”活，则企业肌体活。上海站党委激活一线党建“细胞”，增强党组织凝聚力，进一步提升了上海铁路客运枢纽的市场竞争力。截至10月19日，该站今年日均发送旅客量27.7万人次，同比增长8.28％。该站连续多年被评为全国文明单位、上海市文明单位。