成都铁路局峨眉车务段：精心组织，圆满完成“黄金周”运输任务

为期7天的国庆“黄金周”已经落下了帷幕，“黄金周”期间，峨眉车务段共计发送旅客4.45人次，日均6300余人，其中直通旅客3295万人次，管内旅客4.12万人次。

据悉，为了全面做好本次“黄金周”期间的旅客运输工作，确保“十一”期间旅客运输秩序安全平稳，该段在节前就进行了全段范围内的安全大检查，主要针对各客办站的售票设备、消防设施、人员配置、服务质量以及应急组织等方面进行了全面检查，要求各站设施设备必须完备、人员配备必须到位、应急组织必须完善，确保做到“万无一失”。

据该段客运部门介绍，在乘降组织方面，该段细化了组织方案，针对管内峨眉、甘洛以及普雄三个客流量较大的车站，要求车站根据列车停靠时间节点，抓好乘降组织控制。特别是在10月6日、7日返程客流高峰时段，对单次列车客流较大的车次，强化旅客进站流线安排，对地道重点地方合理安排人员做好引导，实行分段放行，防止旅客拥挤踩伤和对流。

在信息沟通方面，该段一方面加强与兄弟单位“峨眉山高铁站”的沟通，及时为需要乘坐高铁的旅客提供车次咨询等服务，另一方面，该段团委还组织团员青年，成立了“青年志愿服务小分队”，深入管内各客办站，在为旅客提供购票、乘车服务的同时，及时联系当地公路运输部门，为旅客到站提供便利服务。

在该段认真践行“三个出行”的服务要求下，管内各客运办理站为重点旅客提供从进站上车至终到站的全程重点服务，树立了崭新的服务形象。在“黄金周”期间共计为重点旅客优先售票538人次、优先进站327人次、送车295人次、接车164人次、提供轮椅23人次。在保证旅客购票放心、进站顺心、乘降舒心的同时，全力实现“让旅客满意”服务目标，圆满完成十一“黄金周”旅客运输任务。（袁亮 赵杨 夏义）