“请问K1256次什么时间可以到，烦死了有没有具体到达时间。K1256次今天还来不来。我的车票是K1256次，能不能坐动车到武汉。K1256次晚点，我武昌的车赶不上不上了，该怎么办?”10月2日上午9点钟，随着车站的广播播出：各位旅客请注意，K1256次晚点，具体时间未定，需要改签和退票的旅客，请到售票窗口办理的广播播出以后，黄石车站的候车厅乱糟糟的，正在值班客运主任任的黄菊梅、当班的客运值班员谢国良、车站值班干部胡红新和段包保领导杜开发、李行武不停向旅客解释，做好旅客的疏导工作，在大家耐心细致的解释后，旅客们涌向售票厅，一时间3个售票窗口立马排起了常常长长的队伍，还有一部分正常买票的。车站马上启动应急措施，在售票厅，将旅客手上持网票和身份证核验以后，不让旅客在排队等候，统一给旅客办理退票，售票厅排队的旅客几分钟得到了缓解，恢复了正常的售票。办理退票到武昌的旅客，愿意上车补票的旅客，车站及时和D2236次列车联系，安排短途的旅客坐动车分流，及时方便旅客的出行。