细化营销手段 助力增运增收

暑运以来，牡丹江客运段坚持内涵挖潜，开办手机购票网站，推进“一客一营销”活动，积极发售剩余卧铺车票，强化运能扩编措施，全力打好营销攻坚战。

面对全年车补收入任务，该段不等不靠、主动出击，将客运收入指标合理分劈到各车间、车队，重新细化完善考核联挂机制，将指标与个人工资收入挂钩，用工效挂钩办法激发干部职工完成生产任务的热情。在广泛调研的基础上，该段出台了 《收入营销奖惩管理办法》，提高奖励标准，极大地调动了列车员营销的积极性。在发售客票的同时，列车员主动询问旅客何时返程，是否需要车上购买卧铺车票。 “多说一句话”的理念已经植根于每名列车员心中。

该段还紧紧抓住暑期客流量激增，学生流、旅游流、探亲流叠加的有利时机，大力开展营销宣传活动。他们以暑运为契机，围绕 “转观念、闯市尝增效益”主题教育活动，在全段范围内组织开展了“询问旅客有没有返程计划，递宣传单，请旅客扫描订票二维码，留下职工劳资号、订票电话号码”的“一客一营销”活动。该段自主创办手机购票网站，制作宣传单，组织科室、车队、车间干部职工深入各大旅行社、客票代售点、政府机关、企事业单位及主要商业繁华街道开展营销宣传，现场讲解网上购票方式和优惠政策，多管齐下全力争揽各方面客流。

截至8月1日，该段暑运以来完成收入2600多万元，同比增长40%。 袁 宝