西安铁路局优选培训高铁列车乘务员

（记者唐茹）7月下旬，西安铁路局从既有客车列车乘务员中优选200人进行理论、实作培训和跟班见习，满足郑徐高铁开通后新增高铁列车的用人需求。

郑徐高铁在郑州东站与郑西、京广高铁衔接，西安北站将向华东地区增开新的动车组列车。西安局召开专题会议，从培训规范、培训师资、培训组织、考试实施四个方面研究确定培训方案，邀请老师讲解客运规章、作业标准、人身安全、服务礼仪等理论和实作知识。

这个局细化实作培训方案，实行教练式贴身辅导，组织业务骨干讲解岗位职责、作业标准、 “三品”查堵、服务用语、应急处置等内容，通过人人上手演练，逐项逐人进行鉴定，确保新入职人员全面掌握高铁客运服务技能。

理论、实作考核过关后，西安局利用1个月时间，组织新入职人员分批次在动车组列车上跟班实习，并签订师徒合同，实行 “一对一”师徒制。师傅和管理干部每日签认跟班情况，职教部门每旬督导检查，并组织进行现场观摩，帮教指导新入职人员熟悉岗位、掌握技能，成为合格的高铁列车乘务员。