“暑运开始了，我知道这几天大家很辛苦，但我们还是要把工作做好……”7月19日，在早交班会上，固原车务段固原站客运班组的班组长刘红霞对职工说。这是再平常不过的一天，但刘红霞就这样在平凡的岗位上日复一日坚守着。

“刘红霞，你昨晚值夜班，现在怎么还没回去休息？”段里的包保干部冯莉关心地询问着。 “特殊时期就得特殊对待，暑运期间客流量大，这里离不开人。”说完，刘红霞爽朗地笑起来。

无论是淡季，还是客流高峰期，作为车站的巾帼 “将军”，刘红霞用自己的实际行动为大家做榜样。每天早上，不等职工到岗，她就早早先到了。1.68米的身高加上挺拔的身姿，让穿着路服的她站在候车室甚是英姿飒爽。开工前，她仔细叮嘱客运员当天工作注意事项，讲清重点时段旅客组织分配任务，一整天的工作随着她的指挥就这样展开。

旅客服务工作事无巨细，她平时习惯没事就到各个岗位巡视，看看行李房的停限办是不是及时公告了、候车室的卫生和物品摆放是不是到位、售票室的客调命令当班人员是否清楚、自动售 （取）票机是否运转良好……

检查完室外作业，刘红霞开始记录客运班组台账，依靠 “5S”管理法，车站客运工作井然有序进行着。每天她来的比别人早，回的比别人晚。认真工作已经成为她的习惯，她用自己的方式为运输生产贡献着力量。

吕喜龙

编后 跟随刘红霞的脚步，我们看到了一位客运管理人员的工作日常。要应对这份看似简单实则繁杂的工作，她付出了比别人更多的时间和精力。这位心细、肯吃苦、做事有条理的巾帼 “将军”认真工作，带领职工牢牢守住车站客运服务 “大门”。