本报讯(孔维丽娅陈本高)7月23日,赛事规模达2.6万人的国际马拉松赛在凉都六盘水市举行。作为该市重要窗口之一的六盘水站结合暑运常态化工作,采取措施积极应对,确保运动员安全出行、满意而归,以此展现铁路良好的窗口形象。
该站从细化旅客乘降组织预案着手,针对比赛前后可能会出现的客流高峰,比照节假日客流高峰标准,召开专题会议,研究制定具体措施,细化客流高峰预案,安排布置重点事项,落实到人头,提前做好各项应急准备工作。
为应对客流高峰,该站提前思考,在关键岗位增加人员,车站管理人员到岗指导,加强天桥、地道、进出站口的客流组织。采取增加候车室检票人手、增开售票窗口等方式,减少旅客排队购票时间,并在售票厅设立导购服务台,积极指导旅客购票。
该站还积极思考,不断提高服务质量,以党内品牌“定国服务台”为载体,向旅客提供广播找人、轮椅担架、针线便签、扶老携幼、失物招领、投诉受理等服务,为旅客排忧解难。该站在比赛当天利用列车间隙,安排车站广播播放凉都当地风土人情知识,提升凉都品牌知名度,营造浓厚的赛事氛围。
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