多问一句引来新客户

“您好，师傅，请问你们工厂生产的纸卷一般销往什么地方？”

“一般销往西安、乌鲁木齐等地。”

“那你们通常怎么运输啊？”

“你看，就用这种大卡车运。”

近日，成都车务段青龙场站青年职工张洪江在上班的途中，偶然看到四川新津晨龙纸业有限公司门前工人们正在装车，便主动上前询问。

张洪江回到车站后，将这些信息向车站领导进行了汇报，引起了高度重视。他们立即与该公司相关人员联系。正巧，该公司准备将一批货物发往乌鲁木齐。

了解这一情况后，该站安排营销人员上门走访，主动为该公司测算运输成本，制订运输方案。该公司最终同意将这批货物转为铁路运输，并向车站提出了批量快运议价的申请。

接到青龙场站的报告后，成都车务段市场营销部安排专人对各种运输方式的时效、运输距离、物流服务质量和综合物流成本进行对比，为该公司制订了优惠议价方案。该公司负责人深受感动，决定从青龙场站发运首批2车76吨的纸卷，以后每月增加运量600吨。

自 “转观念、闯市尝增效益”主题教育活动开展以来，该段积极行动，开展形势任务宣讲和经营知识培训，引导广大干部职工争做市场信息观察员、客户感情联络员、铁路形象宣传员，用优质、高效的服务留住客户。

傅洛炜 刘 海