7月12日11时21分，在安阳车务段担当的郑州开往杭州的K2275/2278次列车上，列车长孙雯的手机突然响了起来。她接起电话，那头传来了一个小姑娘感激的声音： “姐姐，我是小琪，已经安全到家了，真谢谢你１

原来，7月11日19时左右，K2275次列车运行到芜湖站附近时，孙雯按照规定进行巡视作业。她发现5号车厢一个身穿校服的小姑娘正坐在座位上，蜷着身体，淌着眼泪，一言不发呆呆望向窗外。

凭自己的经验，孙雯猜测这名小旅客遇上了困难。她没有立即上前询问，而是先和坐在小姑娘周围的旅客交谈，得知小姑娘独自上车，路上一直在哭泣，情绪很低落。

到了饭点，孙雯以请吃饭为名，带这个哭泣的小姑娘来到餐车，并安排工作人员为她准备了晚餐。当热腾腾的番茄炒蛋、鱼香肉丝和米饭摆在面前时，小姑娘忍不住又哭了起来。在孙雯的安慰下，她慢慢说出了事情的来龙去脉。原来，小姑娘名叫小琪，是安徽宣城的一名高中生。她因为家里经济困难，想外出打工补贴家用，可父母不同意，起了争执，所以一气之下跑了出来。

了解情况后，孙雯耐心地劝解道： “小琪，一看你的手就知道父母平时很疼你。你自己跑出来不跟父母联系，他们得多担心啊１经过孙雯的开导，小姑娘逐渐停止了哭泣，并希望孙雯帮她联系自己的家人。

随后，孙雯与小琪的父亲取得了联系，并按他的请求，在合肥站将小琪带到了等候在此的叔叔身边。分别时，孙雯交待小琪到家后一定报个平安，并希望她以后乐观面对一切困难。

张卫华 李海亮