2016年7月10日，z70次第八包乘组由乌鲁木齐南开往北京西的列车上，列车员陈保华正在车门口立岗着，这时，陈姐看见在出站口站务员正在用轮椅推着一位女士，缓缓向z70次列车走来。列车长陈玲赶忙上前帮助。

经过和站务员的沟通得知:这位女士姓尚，尚女士是到北京化疗的。经过短短的沟通后，列车长陈玲和乘务员陈姐一同将尚女士搀扶进入车厢。列车长陈玲嘱咐乘务员陈姐重点照顾并且还为尚女士系上了我们天山雪莲号的特色服务-----红雪莲。慢慢的不大爱说话的尚女士开始跟乘务员陈姐无话不谈。据了解得知:尚女士是一位舞蹈老师，曾经出演过很多知名的舞蹈作品，带出来的学生更是不胜枚举，但是一次突来的事故，造成右腿膝盖韧带损伤，无法在返回自己喜爱的舞台，以至于从此不得不放弃自己最爱的事业，尚女士含泪对乘务员陈姐说:“就是在那阵，我心里难受，又得了肺癌，等我去医院检查，已经确诊为肺癌晚期。”陈姐一边安慰尚女士，一边想尚女士从中卫站到北京西，一路上活动量又少，担心尚女士久坐会导致血液不循环，于是便在车厢里寻找带水桶的旅客，将情况告知后，征得旅客的同意，借用水桶为尚女士泡泡脚，舒缓一下旅途的疲劳。尚女士除了感激就感激！

乘务员陈姐是一名老职工，从她第一天穿上这身制服后就立志要在自己这个平凡的小岗位上做好自己的本职工作，想旅客所想急旅客所急，她用自己的实际行动诠释了“以服务为宗旨 待旅客为亲人”的服务理念。