做好汛期应急售退票工作

（何卫东 通讯员江曲） “网购的电子车票要登记订单号，并开具铁路受理退票凭证。如果旅客网络购票已取出了纸质车票，要注意收回纸质车票，并开具车票收回凭证……”6月27日8时，福州站机关应急小组20名成员正在参加汛期应急售退票业务培训。

今年以来，福州地区数次遭受恶劣天气袭击，福州站多次启动应急预案予以积极应对。针对夏季暴雨、台风多发的实际，该站采取多项措施，全力做好汛期旅客运输组织工作。

“遇到暴雨、台风等恶劣天气导致旅客列车停运、晚点时，机关应急小组要顶得上去，充分发挥好后备支援力量的保障作用。”该站劳人科科长邱琴做了学前动员。

理论学习课程结束后，学员们来到售票现场，认真观摩售票员的标准化作业。 “开机后，要注意核对票号。与现金打交道，一定要做好交接和点收工作!”培训老师反复叮嘱道。接着，学员们进行了售退票、互联网取票等程序的实作演练，进一步提升了自身的业务能力。