微信群成为“校园购票直通车”
2016-06-15 08:21:51来源:用户投稿作者:赵志波 王少华
(赵志波 王少华)端午小长假前,西安车务段紧盯学生市场,建立微信群开展精准营销,收到明显成效。6月3日,仅渭南站就通过微信群售出学生票631张。
节前,该段组织营销人员深入当地大专院校召开座谈交流会,调查摸排节日期间学生出行计划。他们得知,端午小长假时,部分学生有短途出行计划,但由于学校放假时间较晚,他们集中到站购票,排队时间很长,一些学校离车站较远的学生担心买不到车票,倾向于选择乘大巴出行。
针对这些情况,该段迅速调整营销方案,联系西安铁路局增开到西安、咸阳、杨凌、宝鸡等方向的短途列车。同时,他们建立 “东秦情—校园购票直通车”微信群,及时发布端午小长假期间列车增开信息,吸引学生关注。有出行需求的学生在群里发布购票信息后,该段组织专人统计、办理售取票手续,并按照与校方商定的时间和地点,将车票送至学校。 “零距离”优质服务方便了学生购取票,为该段挽回了流失客源。
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