中铁八局电务公司工会在关心关爱职工群众上出实招、办实事，做到“规范服务、周到细致、温馨关怀”，争做职工群众信赖的“娘家人”，取得实效。

规范服务。结合公司党委开展的“两学一做”活动，对前来办事的职工做到热情服务、耐心倾听、准确解答职工提出的问题，不是业务范围内的，要合理引导、明确告知，对符合政策条件的及时办理，不推诿，不拖延；学会换位思考，想职工之所想，急职工之所急，让职工群众体会到“职工之家”的温暖，拉近与职工的距离，将工作做的更全面、更细致；从小事做起，做到不迟到、不早退，严格落实“首问责任制”，规范办事流程，提高服务质量，做到精细化服务，不断提升职工对工会工作的满意度。

周到细致。充分利用“深入现尝走近职工”的机会，了解项目部工会工作情况，听取职工群众诉求，摸清一线职工的所思所想，进而确定工作方向；开展“送清凉、送安全、送活动”、“法律宣传到一线”、“健康知识讲座”、“全员安全教育培训”等一系列服务活动，提高职工群众生产安全意识、维权意识，提升技能水平，切实维护职工群众劳动安全健康等权益；通过合理化建议、岗位练兵、技能比武等各项活动和劳模工作室建设，为职工创新、创造搭建平台，不断激发一线职工的创新、创造热情。

温馨关怀。把工作重心放在一线，通过开展“四有”“五必访”“献爱心，关爱职工”和“三工”建设等活动，在职工健康、文化、生活和保障等方面提供温馨服务；通过举办篮球、乒乓球、羽毛球、拔河比赛等系列活动丰富职工文化生活；开展困难劳模、困难职工走访慰问活动。组织开展“送温暖”、“金秋助学”、“三不让”承诺等一系列帮扶慰问、关爱行动，切实帮助职工群众解决实际困难，把组织的温暖送到每一位困难职工的心坎上。