本报讯（唐蜜 王瑞）“近期，强降雨频发，如何确保旅客安全、提升服务质量，是我们工作的重中之重。”5月19日，重庆客运段广州车队队长吴伟在学习室对即将出乘的职工说。

该段广州车队根据段总体部署，从职工人员素质出发，精炼出八字诤言“闲事练兵、战时攻垒”。车队结合担当的K835次和K358次列车运行线路和客流特点，切实抓好防洪前期的工作布署。4月初，车队分批次组织了15个班组利用折返站停站时加强防洪演练。为确保演练的现场感和真实感，车队派添乘干部到现场指导，对人员角色的分配和现场模拟做详细的部署，严格按照演练环节进行，确保提高职工应急处置能力，防患于未然。

吴伟说：“为保证线上班组及时传回信息，车队还专门建立了信息收集平台，指派专人对每日发回的图片、视频、文字进行监控及收集，确保旅客列车运输安全。”5月9日，K835次列车晚点13个小时平安终到重庆，无一旅客投诉。

据了解，在防洪工作中，该段以确保旅客安全、列车秩序为重点，以完善防洪应急预案、备足物资、超前预警、果断处置为主线，坚持“三级应急响应”和信息报告机制，严密盯住现场，切实加强突发大面积晚点、列车遇险等处置工作。

此外，该段还组织各车队针对列车长时间晚点、塌方断道等突发情况，按车次成立应急热备班组62个，分上午、下午、夜间等时段进行汛期应急热备，确保运输组织平稳有序。截至5月19日，该段担当的列车因暴雨晚点2小时以上的共30趟次，进入汛期以来，安全运送旅客288万余人次。