新时期铁路旅客列车服务工作,秉承三个出行为依托,建立在全心全意为人员民服务的基础之上,郑州客运段北京二队九组姬建民同志在服务中深有体会。
2016年5月12日,K183次列车保定站开车后,姬建民在清扫卫生时发现座位下面有一个黑色钱包,经询间周边旅客,但无人认领,便将其交于列车长李喜梅处理。
李喜梅会同乘警开包检查发现内有身份证一张、银行卡2张,现金1500元,随后通知列车广播失物认领。大约5分钟后,12车56号座位的旅客张先生找到列车长。经过列车长和乘警的仔细核对,确定失物就上这位张先生的,便由捡到物品的姬建民将原物交还给旅客。旅客张先生打开钱包清理物品后,发现所有东西完好无损,激动的向姬建民表示感谢:“真心感谢你这种拾金不昧的精神,要是换成别人捡到,我未必还能重新拿回,谢谢你们挽回了我的经济损失和丢失证件后的麻烦,谢谢你们”。
姬建民同志在列车员岗位一干就是三十多年,服务旅客周到热心,他说:服务就是品质先行。充分让每位旅客享受到三个出行所提出的要求才是真正的人民铁路为人民。
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