转岗……作风不能转

潘守军，于2013年由洛阳站货场转岗来到郑州客运段北京二队九组工作，三年来努力学习客运业务知识，认真贯彻三个出行思想，对旅客的贴心服务为他获得很多赞扬。

5月15日，由南阳开往北京的K184次列车在南阳站放行时，有一位老人微微有些驼背、手里拿着行李，颤颤巍巍的走向11号车。乘务员潘守军看到后立刻接过老人手中的行李，迎接到列车上。通过交谈得知老人是去北京看病的，开车后潘守军将这位重点旅客安排在离乘务室最近的位置，并打好热水送到老人手中。到了晚饭的时候，潘守军帮老人买来饭菜，老人接到热乎乎的饭菜时，激动的说“万万没有想到铁路服务如此到位。”

列车经过了一夜的运行，列车第二天到达北京站，潘守军帮助老人整理好行李，搀扶着老人下车。在准备告别的时候，老人紧紧地拉着他的手激动地说：“你一路上对我的照顾，让我有亲人、有家的感觉，人民铁路为人民的服务宗旨没有改变”。