简单的乘务工作，用心服务才能体会快乐

2016年5月17日，郑州客运段北京二队八组担当的K184次出乘到达北京站，这是铁路提速调图后，该次列车从北京西改由北京始发，也是郑州铁路局唯一一趟从北京站始发的列车。

13:06列车安全正点的从北京站发出，列车长巴雪峰从硬卧巡视刚到餐车，只见一位神色慌张的小姑娘来到餐车，巴雪峰就询问小姑娘有什么事情？原来小姑娘自己是坐车回邯郸家的，这次来北京看望在北京工作的姐姐，姐姐给她买了几个小工艺品，可是进站的时候太匆忙，不知道装有纪念品的双肩包丢哪儿了。

巴雪峰了解基本情况后，先安慰小姑娘不要着急，然后帮小姑娘分析情况，最后分析可能是在过安检时东西没拿完就急匆匆进站上车了。她立马拿出电话帮她联系北京站的值班客运员，又询问北京站失物招领处的电话……打了不知道多少个电话，当时她就一个想法，一定要尽力帮小姑年找到姐姐送给她的纪念品。

列车到了石家庄站，还没有从北京站传来的消息，小姑娘急的哭了起来。巴雪峰就边安慰小姑娘边和她聊天稳定她的情绪。列车刚从邢台开车北京站就打来电话，小姑娘的双肩包找到了。小姑娘开心的拉着巴雪峰合影，说：“这趟车的旅行最大的收获是认识了我这个工作热心的姐姐，以后工作了也要向我一样。”

巴雪峰听了小姑娘的话也感触颇深，只是工作中一件份内的事情，竟然影响到一个小姑娘以后的工作态度，让她感觉这份工作真的很有意义，不是简单的重复工作，而是用心把乘务工作延伸，在今后的乘务工作中，更坚定了对这份工作用心服务的理念。