“铁路保价就是好”

脑，点击进入铁路保价管理网，一边示范操作，一边讲解着： “我们利用 ‘互联网+’手段，大大缩短了保价赔付审核程序，所以现在保价赔付速度快了不少。”看到记者还是不太明白，胡敏辉接着介绍说， “以前，客户提供的保价赔付资料必须要通过快递运到长沙货运中心，经理赔人员审核后才能赔偿。在这一过程中，特别是快递资料，大大延长了理赔时间。而现在，通过铁路保价管理网，工作人员第一时间将保价赔付资料传到网上，供上级部门审核，这样一来理赔时间就大大缩短了。”

长沙货运中心坚持落实广州铁路 （集团）公司货运系统提出的 “先赔付，后划分内部责任”要求，急货主之所急，保价理赔力争做到 “稳、准、快”。他们在审核理赔手续上追求简单化、透明化，最大限度地缩短保价理赔周期。通过铁路保价管理网，客户当天上报资料，最快的情况下，当天就能拿到保价理赔款。该中心在及时做好保价理赔的基础上，还积极建立大客户档案，对参保 “按货物实际价值保价运输”的客户提供“优先承运、优先配空、优先对位、优先编组、优先挂运”的 “五优先”服务，使货物运输更加快捷、更有保障。

此外，该中心严把装车卸车关，为监装监卸的货运员配备了照相机，对装卸过程进行全程监控，对装车后车门处货物装载状态和车门施封状态进行拍照，并建立电子档案，为保价理赔提供充分的依据。目前，长沙货运中心管内保价货物发送量稳步上升，贴心、周到的服务赢得了广大客户的肯定。