郑州职工培训基地认真做好非乘务单位人员担当客车乘务工作转岗理论培训

4月18日至30日，郑州铁路局抽调非乘务单位担当客车乘务工作人员的转岗培训（郑州地区部分）在郑州职工培训基地举行，此次培训共有来自郑州铁路经济开发集团公司、中原文化传媒公司和郑州建筑段的308人参加。为使转岗人员达到新岗位技能要求，该基地提前筹划，精心组织，采取多项措施确保培训质量和效果。

一是加强组织领导。客运人员转岗培训直接涉及到旅客和行车安全，基地领导高度重视此次培训，由主管副主任牵头，协调相关业务科室负责人、专业教师和班主任，以及信息技术人员成立培训工作组，制定培训工作方案，梳理教学管理、后勤保障、安全保卫、应急处理等重要环节，按照统一领导、分工负责、突出重点、密切配合的原则，确保各项任务落实到位、不出纰漏。主管领导每周深入班级检查指导，掌握每日培训情况，及时协调解决培训过程中出现的问题，确保培训工作顺利开展。

二是严格培训管理。安排专人提前与参培单位包保干部联系，做好参培人员情况摸底和思想稳定的对接工作。按照参培人员名单，以单位分成5个班级，便于统一管理。选配5名责任心强的班主任集中培训，结合往年临乘培训工作经验，明确各项工作要求。提前对学员进行培训制度宣讲，要求参培学员严格遵守作息时间及学习纪律，服从带队领导及班主任、任课老师管理。严格按照班前点名、班中巡查、协同监考等规定，配合参培单位包保干部和授课教师，确保培训和考试质量。

三是精心安排教学。精选6名客运专业教师，集中备课教研，明确教学重点，制定教学计划。围绕客运规章、相关法律知识、安全作业标准、服务礼仪和应急处置等模块，对前期编写的客运乘务人员练习题集进行再优化。因抽调人员多、集中培训时间长，按照属地和就近原则，派出教师前往郑州地区其他抽调单位送课上门，并统一教学进度。结合实行计算机网络考试的实际，保证每天上机练习2个小时，演练3套模拟考试题，并及时更新基地微信号发布的练习题集，帮助学员迅速掌握所学知识。组织基地信息技术人员前往各考点，为计算机网络考试提供设备调试、网络接入、信息归档等技术支持工作，确保机考顺利有序进行。

四是认真做好服务。每天清扫多媒体教室卫生，检查教室电子白板、电子教鞭、计算机等多媒体教学设备，确保设备和网络系统运行良好；做好教室课桌椅调配，在醒目位置张贴课程表；在办公楼、教学楼门口张贴示意图，悬挂显示板做好引导，安排全天候供应热水和应急医药服务；开通校园文化广播，在学习休息时间播放舒缓的轻音乐，帮助学员放松紧张的学习状态；在教学楼设立转岗培训总值班室，增加专人值守巡视，时刻保持校园环境卫生、车辆停放整齐及消防安全，在每天早、中、晚进出校园的高峰时段，安排专人组织校内交通，确保培训秩序良好。