每一次服务都要尽善尽美

话和她的手机号码。从那时起，她的手机总是24小时开机，第一时间接听受理旅客求助和预约服务。

自2012年5月以来，朱立红已向旅客发放爱心联系卡3万余张，先后有3000多名旅客向她打电话预约求助。

经过长期实践，朱立红总结出一套服务重点旅客 “四勤四联”服务法：勤于巡视，掌握重点；勤于问询，了解需求；勤于照料，舒适候车；勤于护送，便捷乘降。

一次，朱立红送一名重点旅客去公交车站。当时，碰巧有一位披着绶带的公交公司志愿者，帮着朱立红一起将重点旅客送上了车。

回来的路上她想，要是铁路、公路等交通部门能够联合起来，共同帮助重点旅客，他们出门不就更方便了吗？

经过车站协调，朱立红首先和长春公交集团160劳模车队开展了 “劳模手牵手，温馨路路通”服务活动。接着，她又先后牵头建立了全程爱心联系网、劳模助残联络站、医患急救联动线，并与长春市120急救中心建立联系，与长春市交通之声雷锋车队开展了服务互动。

为了不断创新铁路客运服务，长春站于2015年5月又成立了 “朱立红劳模创新工作室”，围绕服务工作中的重点、难点问题开展调研、攻关。

朱立红的团队先后获得全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗等荣誉，朱立红也被授予吉林省劳动模范、全国劳动模范、第五届吉林省道德模范暨吉林好人2015年度人物等称号。