张巧英

美国航空公司是美国最大的航空公司，也是少有的盈利大户。有一次，美航公司的执行总裁罗伯·柯南道尔发现很多乘坐飞机的旅客在用餐时存在剩饭现象，而且几乎每位旅客都会剩下一粒黑橄榄。

于是，罗伯·柯南道尔下令缩减飞机上晚餐沙拉的分量，并着重强调:“一定不要忘记减掉一粒黑橄榄。”这个决定每年大约为美航公司节省了7万美元。罗伯·柯南道尔在降低成本这件事上能够做到如此细致，实在令人感叹。

成本控制不仅关乎企业的生存和发展，而且关乎企业员工的切身利益。企业如何才能减少成本、控制成本呢？美航公司不放过任何细节、深挖潜力降低成本的做法很值得我们借鉴。

我们应该做有心人，随时检查自己的工作，看看在工作的过程中哪些方面的费用还有缩减的空间，哪些方面的降本潜力还有待挖掘，工作环节中是否存在该减而没减的那一粒“黑橄榄”。只有从多方面真正改进工作流程，才能降低成本，工作效率才会有提高。

时常查找自身漏洞，才能防微杜渐；时常对比先进，才能发现自身差距；时常反省自我，才能更快进步。降低成本，要真正地做出成绩，就要靠深入了解有形的、无形的高成本症结所在，解决问题的主要矛盾，为企业增收创效。

厉行节约、降低成本、挖潜增效等工作方针不仅是企业管理者要考虑的问题，也是企业全体员工的共同努力的目标。