4月7日18:30,广州站5站台停靠的K756次始发列车迎接旅客上车,列车长张丽娜像往常一样与车站值班员进行重点交接。

“大姐,我母亲行动不便,父亲又年纪比较大,这一路上劳你费心照顾”值班员身后的旅客家属上前求助。

“这是应该的,交给我,您就放心吧!”张丽娜热情的接过行李和旅客家属一同将两位老人送上列车。

老人的孩子怕路途遥远,父母经不起人多拥挤,给定的软卧5号包厢的两个下铺,可又担心包厢和厕所太远,且行动不便,便把提前准备的礼物送给列车长张丽娜,请求她路上多关照。张丽娜婉言拒绝,说,“您就放心吧,我家也是南阳的,咱都是老乡,老人家交给我,您只管放心,不要客套了。”

19:08,列车驶出广州站。张丽娜特别叮嘱软卧车厢列车员冯冬梅、常云,值班过程中一定要多去老太太那看看,有啥不方便的,就赶紧通知她。

晚间21时30分,列车员常云去探望老人,看有什么需求,正看见老先生正扶着老太太出包厢。常云上前询问缘由,知道老太太要求厕所,就赶紧把老太太接住,往坐便厕所走去。谁知刚走到厕所,老太太没憋住失禁在身上。常云将老太太安置在坐便器上,马上回包厢取换洗衣服。正巧,张丽娜巡视车厢回来,知道情况后,也赶去帮忙。

张丽娜和常云帮老太太整理干净,将其送回包厢。老太太直夸她们俩像亲人一样照顾自己。张丽娜说,“这都不算什么。”

当得知老太太和老先生起夜较多的情况时,张丽娜为了方便老人,敲开了1号包厢的门,向下铺的两位旅客说明情况,看是否能调换一下铺位。看到这么负责的车长为老人着想,两位旅客爽快的答应了。

一路上,张丽娜和她的小伙伴们对老人嘘寒问暖、爱心接力,于8日14:58分平安抵达南阳。在南阳站与值班员进行交接时,老太太和老先生逢人就说,“车上遇见几个好闺女,一路端茶倒水,帮这帮那,都不知道咋感谢!”

车站值班员听后,笑着说,“这个张车长经常做好事,帮助的老人都不知多少了,人家都管她叫‘车长女儿’!”

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