成都车辆段 多项措施提升客车服务质量

本报讯（杨春胡庭芬）为从车辆设备和人员素质上提升旅客列车服务质量，近日，成都车辆段车辆整修和技能培训全面展开。

严格车辆设施整治保证客车服务质量。从3月中旬开始，该段将在三个月内，对1962辆旅客列车进行全面整修，对发电车、空调电器、“两炉一灶”、集便设备、座席门窗及车下制动钩缓走行装置等客车十大关键部件存在的安全隐患全数排查并整治销号，为旅客安全出行提供良好的硬件服务。

全面开展培训提升技术水平。该段组织对在岗的541名车辆乘务员开展“一体化”绩效考核培训，通过“划定一条合格线、制定一项奖励措施、完善一个退出机制”等“三个一”的规范要求来充分调动乘务员学技练功的积极性，不断强化乘务员实际操作技能，提升乘务员途中应急处置能力，为旅客方便出行提供良好的素质保证。

该段充分发挥月度“两纪”路风工作会和季度路风评析会的平台作用，根据运输季节变化，研究可能存在的路风风险点，定期发布路风风险预警提示，重申路风管理规定要求，严禁职工参与倒卖车票、严禁职工利用工作之便带无票人员进站上车、严禁职工强行进站乘车霸座，自觉维护铁路企业形象，为旅客“温馨出行”营造良好的旅行环境。