“天山雪莲号”上的温馨服务

   “各位小朋友，大家能不能别再大声吵闹，让这位老奶奶好好休息一会好吗？”乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京三组乘务员谢炜的贴心服务得到车内旅客的一致赞誉。

2016年3月25日，乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京三组值乘的Z69次列车开出了石家庄北站，11号车厢乘务员谢炜给旅客换发卧铺票时看到刚刚上车的两位头发花白的老人拿着两张上铺车票，经询问得知老奶奶名叫张喜如今年81岁，跟随老伴到石家庄来奔丧，由于时间紧两位老人只购买到两张上铺。考虑到两位老人攀爬上铺会有危险，谢炜就主动与其他旅客协调给张奶奶换了一个下铺。一路上谢炜细心照顾两位老人，给他们端茶送水，关心他们的身体情况。张奶奶刚刚失去了亲人，心情低落睡不着觉，谢炜就主动陪她聊天，说说家长里短，化解张奶奶心中的悲伤。午间为了能给张奶奶创造一个良好的休息环境，谢炜经常劝阻周围的旅客尽量不要大声喧哗。谢炜贴心的服务得到了周围旅客的好评和大力支持。张奶奶也由衷的对所有的旅客夸赞说谢炜就像她的亲孙子一样，甚至比她亲孙子还要贴心。