“乘务员，你们快来，这边有人晕倒了。”3月11日，由郑州客运段乌快车队担当的临3027次列车刚刚从金昌站开出，一名旅客就慌慌张张地跑来向工作人员求助。

得知情况后，值班车长陈志刚和安全员张武超立即赶到事发的15号车厢，只见一名女性维族旅客躺在车厢地板上，目光呆滞，呼吸急促，旁边的伙伴急得呜呜直哭。

根据多年的工作经验，陈志刚判断该旅客是突发心脏病。他立即通知列车红十字救护员到现场救治，救护员查看病人后先给她服了速效救心丸，并通过广播寻找医生。

对方是少数民族旅客，语言不通成了交流的障碍。为了及时了解旅客的病情，张武超到隔壁车厢找来一名维族青年来做现场“翻译”。经了解，病人叫阿不都热西提，皮山县人，她和同伴西热力江都在西安卖烤肉。阿不都今年50岁了，心脏做过搭桥手术，可能是由于旅途劳累导致心脏病发作。

由于这趟车是进疆务工专列，旅客大都是外出务工人员，所以列车上没有找到医生。受列车上医疗条件所限，发病旅客必须尽快到前方站下车救治。

时间就是生命，列车到前方站张掖还有35分钟的路程。陈车长和添乘干部孙国勇简单分工，一人照顾病人，一人帮助整理行李，并迅速向兰州铁路局客调汇报情况，要求前方站做好接诊准备。

在铁路调度部门的配合下，临3027次14时45分到达张掖站，比图定时间提前了15分钟。列车刚一停稳，陈志刚就和同事们就帮助医护人员将阿不都抬到救护车上。

事后，车站反馈过来消息，说发病旅客并无大碍，大家悬着的心才落了地。看到工作人员为发病人员尽心尽责忙前忙后，其他旅客都纷纷称赞铁路服务真贴心。