杨金科

春运期间，在熙熙攘攘的候车大厅内，或是万里驰骋的列车上，都有青年志愿者们忙碌的身影。他们用自己的实际行动诠释着青春年华的真谛，用自己辛勤的汗水传递着社会的正能量。然而，当今社会多元化，各种思想并存，相互影响，从而使青年志愿者工作也面临较大挑战。笔者认为，要提升志愿者服务水平，更要正确认识志愿工作。

要认识到青年志愿者的工作的重要意义。我们应摒弃“志愿工作就是义务劳动，爱来就来，不爱来就不来”的错误观念，充分认识志愿工作的重要性，及时发现并化解各类矛盾，帮助有需要的旅客。

要认识到青年志愿者工作中的“双赢”。青年人参与志愿工作是展示自身作为和价值的有效形式，既能丰富个人阅历，又能提高个人素质，是一件双赢的好事。

要认识到青年志愿者工作的行业性和长期性。铁路各级团组织要在青年志愿服务内容中体现铁路特色，紧紧围绕旅客需求开展工作。志愿服务工作贵在长期性，不能仅仅靠搞一次活动来做形象工程。比如，在春运期间要有活动规划，从而将青年志愿者活动制度化、规范化。