贵阳北站旅客遗失物品“管家”：用麻烦换不麻烦

“旅客丢了东西，不妨拨打12306，或是咨询北站问讯处，告知乘车信息，工作人员都会根据旅客提供的信息，尽量帮乘客找到行李。”贵阳北站旅客遗失物品保管员付嘉说。

手提包、手机、电脑、行李箱、婴儿车……贵阳北站的旅客遗失物品保管仓库货架上摆满了旅客的遗失物品，大到塞得满满的大编织袋，小到各类证件。有的是旅客在候车的时候丢在了车站，有的是落在了列车上，都是工作人员捡到以后交过来的。

2016年春运已经进入第六日，游子们都在朝着家的方向迈进，大包小包，装着对家人的思念和心意。越是思念越是慌乱，很多旅客把行李落在了回家的路上。

“基本上每天都有旅客丢东西，我每天都要更新遗失物品登记表。”付嘉说。从今年元旦到现在，登记表上记录的已经有68件物品了。“这还不包括车站工作人员捡到旅客行李后，通过广播通知，旅客当场领回的那一部分。”付嘉负责旅客遗失物品的清点登记、保管、领取，也因此被称为北站的“管家”。“一般工作人员捡到遗失物品，警方都会先排查违禁品，我再进行清点。清点过程就相当于是在找线索。即使是一些缴费单，上面留有电话，我也会打过去试试。”

“有一次我收到工作人员捡到的一个包，里面是几十张卡，一看就很重要。清点的时候发现里面有张健身俱乐部的交款单，上面留了电话号码，就按照电话联系对方，对方正在为这些证件找得焦头烂额。”按照相关规定，车站会为乘客的物品保存180天，到期以后，会联合警方一起，将物品进行处理。为了能让更多的旅客在规定时间内拿回丢失的物品，付嘉都会尽量找线索联系上失主。

仓库里的每一件行李上都贴了两张纸，一张是“客运记录”，一张是付嘉给行李编的号。客运记录单上写明了行李到贵阳北站的经过、日期、经手人、里面的东西，便于旅客领回行李时快速核对，付嘉称之为行李的“身份证”。“编号”是付嘉的特别管理办法，按照时间排序，联系到失主和没联系到失主的都有特别标识，“这样找起来比较快。旅客丢了东西着急，可能还要赶车，不能耽误了。”

“大多丢了东西的旅客都认为可能找不回来了，毕竟车站人员流动大，人员也比较复杂。其实只要是铁路工作人员捡到，找回来是没问题的。但是有时候工作人员不一定能联系得上旅客，所以旅客不妨主动打电话或是通过12306网站寻求帮助。”

“虽然有时候也会责备乘客的粗心大意，但是能用我们的麻烦换来乘客的不麻烦是值得的。看到他们来领回物品的喜悦，我也很高兴。”付嘉说。（原载于1月29日新华网）