让旅客在旅途中倍感温暖

12月12日，由郑州客运段北京二队担当的K183次列车在北京西站迎接旅客上车时，一位中年妇人柱着单拐、步履蹒跚、甚是艰难的来到6号车厢。车厢乘务员李清平慌忙帮她接过行李，并对应了她的铺位帮她安排妥当。

见这名旅客带了方便面准备去冲食，李清平就优先为她打了开水，一路上精心照顾。列车运行途中，李清平正在整理车厢，这名旅客面露难色道：“大兄弟，能否帮我看看东西，我想方便一下。”李清平忙道：“没问题，但请您稍等片刻。”李清平考虑到自己是男士有些不便，便叫了临岗女同事帮扶她去了卫生间。

次日清晨，列车到达南阳站，李清平帮扶这名旅客下了车，来接她的男士一把上来握着我的手道：“真是咱河南的车，就是不一样！这一路我原本挺担心的，没想到你们的服务如此贴心。我老婆都给我说了，真心感谢呀！”朴实的话语让李清平深深感觉到付出得到认可也是一种快乐。列车原本就是一个临时的大家庭，而营造轻松贴心的环境是优质服务的保障。