12月4日，由郑州客运段北京二队担当的K183次列车到达郑州站时，11号车厢乘务员霍瑞生在组织旅客乘降，一名头发花白、满脸皱纹、身背编织袋的老人在同伴的再三催促下，才迟疑着上了车。

开车后，霍瑞生特意留心这位老人，发现老人双手抱肩，脸上已满是泪水，他的同伴也是满脸无奈。正欲询问，这名老人将头向车窗上猛撞，袁德林和他的同伴急忙阻拦，可殷红的血已流了老人一脸。列车长王彦民闻讯和班组红十字救护员昝志红迅速赶来，一边对老人的伤口仔细清理，一边劝慰老人打开心结。原来，这位家在安阳的老人，在北京西辛苦打工挣了八千元钱，却在乘车前被人骗走，想到家中智障的儿子、上大学的女儿、残疾的老伴全等这笔钱，伤心的他两天水米未进。

了解到这种情况，王彦民迅速掏出自己身上的200元钱交给老人，老人泪流满面，再三推辞，一再坚持下，才含泪接过这份关爱。车厢的旅客看到这感人的一幕，响起雷鸣般的掌声。