广铁集团全方位发布2016年春运售票资讯

（记者朱进军）连日来，广州铁路 （集团）公司充分利用网络、微信、电视、报纸等平台，全方位发布2016年春运售票资讯。截至12月14日，该集团在各类媒体上发布售票资讯7600多条次，有效引导了广大旅客及时购票。

广铁集团整合站车宣传阵地，联合地区宣传媒体，充分发挥网络自媒体宣传优势，发布春运购票规定、预售期、车票起售时间等重要信息，方便旅客着重掌握订票、退票、改签有关知识。他们编发团体订票指南和旅客购票服务指南，向企业、院校宣传团体订票办理条件、办理地点等事项。

广铁集团坚持有问必答，第一时间向旅客提供2016年春运售票的权威、专业解读，做好售票正面营销宣传工作。他们在官方微博、微信平台上进行在线答疑解惑的同时，广泛开展自媒体宣传，及时发布每日余票信息。他们还安装余票查询系统，滚动更新各车次余票信息，对已售完车票的车次信息及时给予公布，提醒旅客做好出行安排。

广铁集团邀请主流媒体记者乘车体验、现场专访，及时刊发铁路增开客车、扩大运能、创新服务的相关报道，让社会更加了解铁路春运。他们还在各客运站明示管内185个代售点布局图，引导旅客采用电话订票、互联网购票或前往代售点购票的方式，有效减轻了车站窗口售票压力；成立志愿者服务队，主动走访管内高校、企业和大型旅行社，并提供上门售票服务。