本报讯（通讯员宋浩）成都西南铁路物资有限公司重庆铁路材料公司仓储科位于重庆南站货场旁，前身是原重庆材料供应段仓库。随着铁路走向市场的不断深入，原有储存铁路运输物资的功能已逐渐弱化，该科不等不靠、主动作为，充分利用仓库场地和设施，依托毗邻重庆南站的优势，主动服务闯市场，多措并举，面向市场出租仓库、开展对外汽车运输、装卸配送业务，取得较好的经济效益。

以服务为宗旨，开展“一条龙”物流业务。该科以仓储这个“龙”身为中心环节，将服务前“伸”至车站货场或火车车皮上，代客户从货场和车皮上把物资运送至仓库；后“续”至代客户发货、配送，按照客户要求，准确、按时将货物送达至客户要求的目的地。同时，以此带动汽车运输、装卸业务，做大做强“附加值”。截至9月30日，该科实现收入679万元，比2014年同期有较大增幅。

以客户为中心，用“两心”赢“一心”。该科以客户最关心的物资安全、配送及时、服务质量为中心，着力打造“两心”物流仓库，以放心仓库、省心配送让客户舒心，以优质、安全、及时服务留住客户，把优质客户做成“长线”客户。目前，该科已和阜丰公司合作了8年，与喜之郎公司合作时间更是长达18年之久，双方形成了互利双赢的合作关系。同时，该科还定期向客户发放服务满意度调查表，征求客户的意见，了解客户需求。据调查统计，客户满意度达95%，真正做到让客户舒心。

以市场为导向，实施“三步走”战略。该科在走向市场过程中，坚持以市场需求为导向，随时了解掌握仓储物流市场情况，使仓储经营始终保持生机和活力。除维护现有客户外，该科还坚持走访同类先进企业，借鉴别人先进经验，不断提升仓储管理水平和服务水平；建立客户信息管理库，定期跟踪拜访，确保客户资源不流失；在现有业务基础上继续挖潜扩能，寻找新的收入增长点。