西安铁路局力保客车正点提高旅客满意度

（记者唐茹）9月28日至10月7日，西安铁路局发送旅客333万人次，同比增长31.6万人次；始发、跨局运行客车正点率分别达到99.5%、98.8%，其中5天客车始发正点率达到100%。

10月1日，西安局客流 “井喷”，全局发送旅客46.4万人次，西安站、西安北站发送旅客量均创同期历史新高。西安局灵活配置运力，紧盯客车正点，合理编制日班计划，加强列车运行调整，提高运输组织效率。

在西安北至延安、宝鸡至潼关等线路客流出现激增后，西安局调度与车站、列车密切联系，保持信息畅通，及时快速响应，并增加人员维持站车秩序。该局机务、车辆、客运系统联劳协作，紧盯列车运行图，严格按技术标准作业，提前预想，确保旅客顺畅乘降。

10月6日和7日，西安局迎来返程客流高峰。西安站、西安北站发挥现代信息网络优势，在 “丝路缘”微助手、西安高铁微服务等平台上加强推送，发布列车正晚点信息，提醒旅客提前取票、进站候车，保证始发客车连续两天100%正点运行。