小朋友，接开水要有大人陪同哦，小心烫手，在乌鲁木齐开往北京的Z180次列车车厢里，列车员张艳不知疲倦地来回执行着作业标准，还不时给旅客做着安全宣传“不要坐过站，接开水时别接太满，小心烫着，穿一次性拖鞋的旅客路过洗脸间，通过台时一定注意安全，防止摔倒滑伤，使用卫生间的旅客手不要扶在门缝处，防止挤伤”这些大白话，旅客听着很亲切。

她朴实的言语拉近了和旅客的距离，增加了沟通，张艳在车厢里搀扶残疾旅客，老年旅客，并给带孩子的旅客提供爱心服务，这些旅客都看在眼里，记在心里。

乘坐在她们车厢的库尔勒超越老年艺术团的阿姨们，都为张艳的服务竖起了大拇指，同时也受到了其他旅客的一致好评和感谢。张艳用自己的实际行动诠释“人民铁路为人民”的宗旨。