9月18日晚，南昌站迎来一位担架上的旅客。这位旅客是在校学生，因睡觉不慎从上铺摔下，导致腰椎断裂，准备乘火车到北京治疗。

南昌站 “红土情”服务台工作人员立即将受伤学生抬到重点旅客候车专区，并为他送上热水。同时，他们提前与南昌至北京西的Z68次列车长取得联系，将这一情况告知他。

19时35分，南昌站客运人员开始引导Z68次列车的旅客上车。这个站开辟绿色通道，提前帮助该学生及父母进站。由于其父母年纪大，Z68次列车长便和列车员们合力把受伤学生抬上车并安顿好。列车开动后，列车长安排乘务员重点照顾受伤学生及其父母，并与北京西站取得联系，要求准备好担架。

19日早上，列车到达北京西站。列车长和列车员一同把受伤学生抬下车。

一路上，站车接力为受伤学生护航。铁路工作人员热情、细致的服务，让该学生父母紧锁的眉头舒展开了。临别时，两位老人含着眼泪，握着列车长的手，不停地说： “谢谢！谢谢！真是麻烦你们了。”直到走远了，老人还频频回头向铁路工作人员挥手致意。

陈南辉 黄逢丽