把旅客安全放在首位

本报特约通讯员 张明华

“把旅客安全放在首位。”济南客运段在安全生产大检查中，紧紧围绕这一目标，把确保旅客安全作为工作重点，组织干部职工不断提升自身安全保障能力，推行常态控制、精细化管理。

常态演练提升安全保障能力

“报告列车长，14号车厢发生火情，已使用紧急制动阀停车。” “立即与邻车厢乘务员共同疏散旅客。”

9月10日，在济南至广州T179次列车车底上，济广一组的全体乘务人员正在进行消防演练。安全生产大检查期间，该段坚持安全演练不放松，把安全演练常态化作为提升乘务人员面对列车火灾等突发事件处理能力的有效手段。该段通过消防演练、模拟操作等形式，不断强化乘务人员安全意识，提升应变能力。他们对消防器材等实施精细化管理，确保状态良好。同时，他们精心制订列车应急处置预案，从组织领导、应急措施、演练制度等各个环节都一一详细规定。他们还编制与应急预案相对应的流程图，直观明了地指导职工，在发生突发事件时，应该处于什么位置，履行什么职责。

亲情宣讲营造乘车安全环境

“如果看到小物品着火，不要紧张，先看清是什么种类，如果是一般物品，茶杯里的水就能扑灭。”9月11日，在济南开往深圳东的K1284/1281次列车上，列车长宋波正在向旅客介绍各类火灾的处置方法。

在该段担当的27对旅客列车中，几乎每趟列车都要迎接千名左右的旅客。列车上有时会出现儿童车内跑、香烟车内吸、接水容易洒、门口挤到手的情况。该段将这些 “小问题”纳入安全风险管理源点，进行细致分类，通过大力开展亲情宣讲，使更多旅客明白在乘车过程中应该注意什么，发生危险时应该怎样处理。济南前卫艺术团的一名相声演员在听完列车安全宣讲后打趣地说： “遇到小火苗，心中别犯毛，一小杯开水，立马见成效。”

规范机制提供全过程呵护

铁路旅客运输具有席位利用率高，旅客乘降频繁、旅客量大等特点，乘务人员有时会碰到生病的旅客。该段从机制上入手，设置了急救药箱，内有各类常　备药品。他们还实行药品使用证管理制度，内容主要包括时间、车次、车票发到站，患者单位、姓名、发病症状，用药名称，经办人签字等；大力做好列车卫生救护员培训工作，按照每个旅客列车客运服务班组各培训2名具有初级救护能力工作人员的标准，达到在突发公共卫生事件或旅客需要应急救护时能妥善处理，以及在卫生专业人员到达前能为旅客提供力所能及帮助的目标。

科技助力干部添乘盯控

9月17日0时40分，济南至重庆北K15次列车缓缓驶出襄樊站1个小时后，包保干部车队长贾斌正在拿着手机挨个车厢拍摄车门锁闭情况。 “新增的干部检查管理系统要求干部在现场检查时做到 ‘人过留影’，为我们的安全隐患分析提供了科学帮助。”

该段与科研单位共同开发了干部检查管理系统1.1版，利用科技手段全程监控干部添乘中发现的问题、整改的效果，建立问题库，对入库的问题进行季分析，制订解决方案，检查安全薄弱环节和安全管理 “死角”，将下半夜、双休日、节假日和列车局外运行区段的日常检查、跟班作业、连续夜查等全部纳入跟踪考核项目。系统运行近20天的时间里，该段共收到现场检查记录270余条，协助整改问题160余条，30余条问题被纳入问题库。