在竞争中寻求发展

梁 虹 汤红星

前不久，青岛站通过95306网站受理，为货主量身打造“一口报价、批量快运、全程代理”的货运运输方案，让20年没有在铁路发货的全国知名家电品牌——澳柯玛重回铁路。

当前，面对激烈的竞争，如何确保铁路货运在市场中取胜，值得深入思考。

提升服务质量和水平，建立与客户互动沟通的良好渠道。铁路可通过对货运服务的全程信息管控，规范物流企业的服务流程，大幅提高物流信息的处理速度，为货主提供更加及时准确的服务动态信息。

优化和规范货运办理流程。铁路应继续实施敞开受理、直接办理，取消订车、货运代理等中间环节，赢得货主认可；加强与地方快递公司的合作，强强联合，提供真正的“一站式”服务，增强自身竞争力。

形成物流运输整体布局。铁路已实现网上受理信息共享，但目前只是一个线上的平台，线下的主体则是铁路货场服务和运输节点。铁路要形成“全国一盘棋”的线上、线下综合化整体格局，实现物流运输的统一调度指挥，确保物畅其流。

建立专门的营销队伍，经常性地开展广泛、周密的货源调查及货源组织。例如，营销队伍可以走进商品展销会，拓宽铁路货运服务宣传渠道，加大“白货”商品的营销力度。