唐印成 杜轶俊

介休车务段祁县站地处产粮县区，147个粮食发运户年发运的粮食占到全站货物发运总量的80%以上。今年以来，该站从自身实际出发，紧密结合粮农需求，积极探索成立了 “农友之家”，打通了服务货主的 “最后一公里”。

该站日均到发货物3000余吨，且85%以上的货场是怕湿货场，仓储库小，风雨棚少。为了解决粮农货物上站难、承运难的问题，该段货运营销中心经过实地走访调研，多方征求意见，以服务货主为目标，以解决问题为导向，不断完善服务项目，成立了集综合信息平台、VIP专属洽谈等特色服务项目于一体的 “农友之家”。 “农友之家”不但为粮食购销和农资销售客户提供了全面周到的优质服务，而且为祁县站注入了增收创效的新动力。

“农友之家”成立以来，服务功能日趋完善，服务质量不断提升，被太原铁路局货运处命名为 “货运标准化品牌”。截至8月25日，货主已通过 “农友之家”发送货物36.2万吨，为铁路增收6649.2万元。