（通讯员刘洪喜）今年以来，沈阳车务段分劈任务指标、发掘潜在商机、提供优质服务，全员营销促客运增收。截至8月13日，该段完成客运收入34638.9万元，超计划2818.4万元，比去年同期增加5141.8万元。

该段对各站任务指标进行分劈，以天促周、以周保旬，环环相扣。他们为旅客设计出行方案，利用旅行社资源，推出火车自助游路线；争揽大宗客源，上门联系旅行社、企业、政府机关等有团体票需求的客户；提高奖励额度，调动全员营销积极性；加大宣传力度，通过印制宣传单、制作宣传展板等措施，拓宽宣传渠道；扩大辐射区域，继续向乡镇区域扩展建立客票代售点。

该段干部职工紧盯信息源，增强营销意识，从新闻和身边亲朋好友的聊天中发掘潜在商机。昌图西站党支部书记李杰在晨练中无意间听到一位朋友说，准备和家人乘坐飞机去贵阳旅游。他立即上前宣传乘火车出行的优势，成功售出5张软卧车票。铁岭站管理员韩玮的儿子告诉她，单位要组团去石家庄参观。她要来行程计划仔细研究，成功发售往返卧铺票103张。

该段通过一系列优质服务促进客运上量增收。大成站凭借送票上门服务与26家旅行社建立了稳定的合作关系。铁岭、铁岭西站每逢节假日都会在辽宁职业学院开展送票进校园活动。管内各站派出专人，对已建立联系的旅行社、社区和企业进行定期回访，随时掌握客户需求；在售票员中开展 “多说一句话”活动，为旅客提供最佳出行建议。该段在铁岭、抚顺等5个地区建立微信营销平台，第一时间发布各类信息和服务内容，赢得了广大旅客的好评。

在做好营销工作的同时，该段还注重宣传引导，大力推广铁岭西站客运员张春元堵漏创效的事迹，发挥先进典型的示范引领作用。段领导班子成员、科室干部组成宣讲小组，到车站、进班组，与职工面对面谈心，突出 “三明确、三讲清”，即明确工资怎么来，讲清企业效益与个人工资的辩证关系；明确绩效工资怎么算，讲清完成任务与月度考核清算的关系；明确客运创收怎么做，讲清具体措施和奖励政策。他们从身边人、身边事讲起，通过算账对比的方法，让职工知形势、晓责任、明任务。