2015年8月13日,由郑州客运段广州二队3组担当的K755次列车,衡阳开车后,乘务员陈姗姗在巡视车厢时发现,11车1下儿童已经换过车票,本应该在衡阳下车的,这会儿咋坐在铺上抹眼泪呢?
经过问询,原来小女孩拉肚子在到衡阳站前上了个厕所,等从厕所出来,导游和其他小伙伴都已经下车了,并且导游的联系方式也找不到了,陈姗姗迅速向值班车长姜亚鸽汇报。列车长了解情况后,一边轻声安慰着小姑娘,一边碾转打听导游的联系方式。
十多分钟后,车长接到了导游打来的电话,焦急之情溢于言表,并不断埋怨自己粗心,列车长在轻声责备导游安全责任不强的同时,也告诉他解决的办法,列车工作人员会悉心照顾小女孩到郴州,编记录交给郴州站,让导游坐高铁来郴州接小姑娘,并把郴州领班的联系方式告诉导游,随时可以了解小姑娘的动态。
11:45,列车长接到了导游打来的电话,声称已经接到小姑娘了,对铁路站车紧密配合无私帮助旅客的行为万分感谢,并给予高度赞扬。
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