李士彬，郑州客运段广州二队一组列车长，在平时的工作中，一个“韧劲”彰显出他细微的管理和细心周到的服务，从而使旅客上车就有家的感觉。

李士彬对待旅客服务既细心又有韧劲。8月1日，他值乘K755次列车到达鲁山车站时，站台上乘车旅客人流涌动，他在站台发现了一名残疾人旅客，经询问该旅客还是独自一人乘车前往南阳。由于旅客腿部残疾活动不便，他就背着旅客上车，安排在餐车乘坐，并安排餐车长重点服务该旅客。

列车到达南阳站时，他担心这位旅客出站不方便，于是提前联系南阳站，在站台上协助旅客座上轮椅望着旅客远去的背影，他才露出来满意微笑。

李士彬在落实重点工作上有韧劲。 车队要求全员演练车门应急处置预案，他以身作则，严格执行，带领班组全体人员学习演练程序，讲解重点环节作示范，并按要求落实了逐人演练的要求，增强了班组职工车门管理意识，提高了应急处理能力。

李士彬对待班组老职工细微关注有韧劲。他所在的班组职工年龄普遍偏大，做为党支部书记，他经常找老师傅们谈心，在工作中帮助，在生活上关心，每次出乘学习会，他都要提醒他们药品是否携带了，身体是否有不适等，成为职工的贴心人。