2015年8月8日，由广州二队担当的东北夕阳红旅游专列，从沈阳北站准时开车，十天的行程，全体乘务员热情周到的服务，受到了旅客们的广泛认可和好评。特别是9号车厢乘务员张颖雪，对待本车厢的15号下铺76岁三门峡旅客宋朝南，行动不便，拄着拐杖，大小便出现失禁，经常拉到裤子里，他老伴有时也没办法，列车长荆建营得知情况后，及时安排张颖雪对老人特别照顾，并且自己经常询问有什么需要，并搀扶他去厕所，帮他老伴洗他弄脏的衣服，十天的照顾，使老人旅途快乐，安全到家，受到9号车厢旅客鼓掌感谢。

8月8日，列车由沈阳北开出不久，7号车厢14号上铺，山东菏泽旅客高尚领急急忙忙找到列车长荆建营，自己的一个背包找不到了，列车长了解情况后，通知广播员广播寻物启示，并赶到7号车和本车厢列车员王春茂一起帮助寻问情况，并且仔细寻找，经过一番细致的找寻，终于在7号车厢4号铺下，把该旅客的行李找到，原来是他匆忙中忘了放在哪里了，找到行李的旅客万分感谢列车工作人员，并拿出自己买的旅行纪念品要送给列车长，被列车长婉言谢绝。