话沟通，了解企业生产运输情况，帮助企业解决运输难题，兑现运输协议。营业室营销团队依托资源优势，选准主攻方向，通过各种渠道为企业 “找米下锅”。当得知延边天池工贸公司销售遇到困难时，他们既当企业经营商又当营销商，全方位发挥营销团队潜力，通过不懈努力，先后联系了黑龙江4家客户与天池工贸公司签下16万吨的货物订单。

八家子营业室想客户之所想，急客户之所急。姜春海说： “想成功揽回货源，我们一定要先了解各种运输方式的价格、掌握客户产品的销售情况、摸清货物运输有哪些困难。”他们灵活运用“一口价”政策，向上级反映企业实际情况，为企业协调申请下浮运费，降低了运输成本，激活了销售市常

八家子营业室还在装卸组织、安全生产上下功夫。为了确保铁矿粉能安全运送到目的地，他们采取有效的铁矿粉装载安全控制措施，积极协调车站加快车辆周转，为保证装车创造条件，给企业提供更大的方便。结合作业量、作业条件、天气、人员、设备等情况，他们坚持抓安全风险研判，每日交接班都会认真细致地研判安全风险，落实到作业点、作业时段、作业环节、作业人，准确把握装车过程中的每一个细节。在装卸过程中，他们力争做到不超吨、不欠吨、不撒漏，确保货物装运做到 “空车充足、装车兑现、挂运及时”，让企业真正感受到铁路货运服务的真心、暖心、放心。