“网格化”营销让服务“零距离”

西南铁道报消息 6月12日，绵阳车务段德阳站营销人员按各自包保范围开展上门营销。今年以来，该段通过 “网格化”营销，延伸服务触角，扩大营销覆盖面，让铁路上门服务常态化。

该段根据货运经济吸引区特点，在绵阳、德阳、江油等地设立营销小组。专职营销人员按货源分布区域划定包保范围，对包保片区的企业、商家等开展上门营销。

该段营销人员通过对重点客户、目标客户、潜在客户进行拉网式营销走访，准确掌握其生产情况、销售地区、运输方式等，并建立服务档案，优化服务内容。营销人员还加密走访频次，耐心细致宣传铁路运输政策，以便捷、实惠、安全的运输优势吸引客户选择铁路运输。

“网格化”营销让客户享受到零距离服务，促进了货运上量。今年以来，该段增加了包装袋、食用油、腌腊制品、卫生纸、粉丝粉条等新货物，丰富了运输品类，实现了增收。