脑维护账号后台，帮助现场工作人员又好又快地解决旅客遇到的问题，得到了旅客的认可。目前，动车队正着手开发预约服务、途中订餐、服务调查和第三方评价等更多功能，进一步提升服务质量，打造优质服务品牌。

创建凝聚精神，创建形成合力，创建树立形象。在如今的哈尔滨客运段，文明、和谐的乐章正徐徐奏响。