“小配件”抓出大效益

天君

前不久，笔者陪同J厂的一名技术员到G站去安装一套行车设备，由于其中一个安装座的尺寸有5毫米的偏差，与钢轨形成了大约10度的夹角，导致该侧面不平直，不符合质量标准。在该技术员的坚持下，负责生产该配件的责任者和工长带着新配件，第二天从北京乘飞机再转了3次汽车赶到施工现场，最终确保了工程如期完工。

在验收会上，该工程以无可挑剔的质量一次性获得了通过。会后，在与该技术员的私聊过程中，我才了解到了他的真实想法——让责任者和工长亲自带配件到现场，就是要让他们得到教训，时刻牢记工作就是要有仔细认真的态度。如果该技术员不较真，在当地找一个小作坊就可以加工改造，最多不过100元就可以搞定。而让责任者和工长两人亲自送配件到现场，至少花费在3000元以上。这样的做法，保证了产品质量，也表明了企业认真的态度，确实发人深思。

其实，这种行车设备全路仅J、H两家企业生产，笔者也曾一度认为完全没有必要如此认真。但事实证明，该企业生产安装的设备无论是质量，还是在铁路基层单位一线的口碑，均要比另外一家好很多。不仅“零”故障，而且维护简单，图像分辨率很高、很清晰，现场职工认同感非常高。我想，原因就应该在这里吧！

纵观当今企业，哪一个没有成千上万条标准，哪一个没有几十上百个规章，哪一个没有几十个懂技术的人才，缺的恰恰就是这种认真的态度！

当前，个别单位在抓安全、质量时，有的雷声大雨点小，只追求轰动效应，却给人“成绩靠喊”的口实；有的条条款款如天网，誓要滴水不漏，却给人虚竹中空的印象；有的管理看似大而全，却经不起细查深究，给人虚无缥缈的感觉。笔者认为，真不如脚踏实地，认认真真地从一个“小配件”抓起，抓出态度，抓出质量，抓出效益。

如果说细节可以决定成败，那么，态度就真的可以决定细节!