本报记者 肖培清 陈有会

图为罗晶在列车上照顾小旅客。陈有会摄

46岁的罗晶是郑州客运段北京车队三队队长。她穿了28年的路服，当过列车员、列车长、副队长、队长，与数不清的旅客打过交道，见证了铁路客运系统的诸多发展变化。丰富的阅历，让她对客运服务有了更深入的认识——替别人着想才是赢得尊重的王道。

罗晶在担任列车长时就自学了法律、医疗急救等知识。2014年春运期间，她添乘L1027次列车时，先后对8名生病旅客进行了应急处置。一天，列车途经红柳河站时，一名旅客的孩子由于发烧，出现了严重的抽搐反应。罗晶立即与调度人员联系，请求即将通过红柳河站的另一列快速列车在该站临时停车一分钟，并迅速将孩子送到了这列快速列车上，为抢救赢得了时间。后来，孩子的父亲还专程前来对罗晶表示了感谢。

在列车上长时间站立、行走，让罗晶患上了严重的关节炎。2013年8月，在一天值乘时，罗晶突然发现曾经轻而易举就能爬上去的车厢乘降梯，现在无论怎样也上不去了。眼看再不治疗就要离开自己钟爱的岗位，她只好请假前往北京的一家医院做手术。

手术中，她膝关节的半月板被切除了一半，医生反复叮嘱她一周内不能动，要静养3个月。可手术后的第2天，她就坚持办理了出院手续，回到了自己家里。1个多月后，她感觉自己能走了，便开始跟车添乘。春节期间，停运的列车需要有人看守，为了让更多的干部职工能回家过年，她把值班时段全部安排给了自己。罗晶说其实她的想法很简单，由于她之前因为腿疾休息了很长时间，现在想让大家也休息休息。

生活就是这样，你想着别人，别人就会想着你。你付出越多，收获也就越多。2013年1月，罗晶第二次当选为河南省人大代表。2014年4月，罗晶被评为河南省劳动模范。