话、一个信息，服务就到身边。家住齐齐哈尔市富拉尔基区的王大明是一名盲人按摩技师，每周在齐齐哈尔站中转两次外出学习按摩技法，一直都是李晓丽接送上下车。2013年，得知李晓丽退休的消息后，王大明犯了愁，此时张聪的一句承诺使他安下心来。此后，每到王大明外出学习时，张聪都提前10分钟在站前广场或站台等着搀扶王大明上下车，风雨无阻，转眼就是3年。

在张聪的带动下，人人争当李晓丽式的好职工在齐齐哈尔站客运服务中心蔚然成风。今年春运，张聪和她的班组共为旅客做好事150多件，受到旅客表扬60多次。